Das ist hier die Frage! 

Und welche essenzielle Fragestellung verbirgt sich überhaupt dahinter?

Moderne Autos, industrielle Lagerungssysteme, Staubsauger-Roboter. Es gibt unzählige Beispiele, bei denen Menschen von Maschinen bzw. Software unterstützt werden.         

da sind wir uns alle einig, oder? - Aber das ist gar nicht immer so leicht, wie es klingt. 

Die Beantwortung der Frage wer, wann und wie lange gearbeitet hat, kann mit einem enormen Aufwand verbunden sein...

Workforce Management? Als ich zum ersten Mal über diesen Begriff gestolpert bin, habe ich das Ganze im Stillen für mich übersetzt: Arbeitskräfteverwaltung - das klingt doch recht vage.